Police dyslexie
Zoom
100%
01 49 07 73 73
Contact
Espace client
Mode sombre
Mode clair
Contact
01 49 07 73 73
Demande de contact
S'inscrire
FORMATIONS
SOLUTIONS
CERTIFICATIONS
VOUS ÊTES
FINANCEMENTS
A PROPOS
TOUS NOS DOMAINES DE FORMATION
Technologies numériques
Management - Développement personnel
Compétences métiers
COMMENT S'INSCRIRE À UNE FORMATION ?
COMMENT SE DÉROULE UNE FORMATION ?
CYBER ACADEMY
IA ACADEMY
MANAGEMENT ACADEMY
NOS CENTRES
Accédez directement aux :
Nouveautés
Calendrier des Sessions Garanties
Séminaires état de l'art
Formations PME
Témoignages clients
FORMATIONS INTER
Stages pratiques
Séminaires état de l'art
Cours de synthèse
Classes à distance
Essentiels 3h30
Certifications et parcours diplômants
SOLUTIONS INTRA & SUR MESURE
Formations intra
Projets sur mesure
Webinars sur mesure
Ingénierie pédagogique
Coaching
DIGITAL LEARNING
Formations en ligne
Studio digital
ORGANISATION D'ÉVÉNEMENTS
Découvrez nos témoignages clients :
Capgemini Engineering - Projet inter : accompagner la montée en compétence de nos consultants IT
SNCF - Projet intra : prendre en main les outils Microsoft Power BI et SharePoint
Prisma Media - Projet digital sur mesure : créer une certification Google Workspace en ligne et en français
EY - Projet POEI : recruter des consultants cybersécurité formés à nos besoins
CERTIFICATIONS PAR THÉMATIQUE
CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR
PARCOURS CERTIFIANTS
TITRES RNCP
UNE ENTREPRISE
UN ÉTABLISSEMENT PUBLIC
UNE PME
En présentiel ou à distance, découvrez les temps forts de votre formation !
COMMENT FINANCER SA FORMATION ?
Plan de développement des compétences
OPCO
CPF
Fonds assurance formation
Aide individuelle à la formation
FNE-Formation
FSE+
À PROPOS D'ORSYS
Qui sommes-nous ?
Notre approche pédagogique
Notre démarche qualité
Notre engagement RSE
Nos centres de formation
Nos contrats cadres
ESPACE CARRIÈRE
Consulter nos offres d'emploi
Devenir partenaire formateur
RESSOURCES
Le magazine des experts métiers
Témoignages clients
Webinars
Vidéos
Trouvez le centre près de chez vous !
Mode sombre
Mode clair
ACCESSIBILITE
>
Police dyslexie
Zoom
100%
FORMATIONS
>
TOUS NOS DOMAINES DE FORMATION
Technologies numériques
Management - Développement personnel
Compétences métiers
COMMENT S'INSCRIRE À UNE FORMATION ?
COMMENT SE DÉROULE UNE FORMATION ?
CYBER ACADEMY
IA ACADEMY
MANAGEMENT ACADEMY
NOS CENTRES
SOLUTIONS
>
SOLUTIONS INTER
Stages pratiques
Séminaires état de l'art
Cours de synthèse
Classes à distance
Essentiels 3h30
Certifications et parcours diplômants
SOLUTIONS INTRA & SUR MESURE
Formations intra
Projets sur mesure
Webinars sur mesure
Ingénierie pédagogique
Coaching
DIGITAL LEARNING
Formations en ligne
Studio digital
ORGANISATION D'ÉVÉNEMENTS
CERTIFICATIONS
>
CERTIFICATIONS PAR THÉMATIQUE
CERTIFICATIONS PAR ÉDITEUR
PARCOURS CERTIFIANTS
TITRES RNCP
VOUS ÊTES
>
UNE ENTREPRISE
UN ÉTABLISSEMENT PUBLIC
UNE PME
FINANCEMENTS
>
COMMENT FINANCER SA FORMATION ?
Plan de développement des compétences
OPCO
CPF
Fonds assurance formation
Aide individuelle à la formation
FNE-Formation
FSE+
A PROPOS
>
À PROPOS D'ORSYS
Qui sommes-nous ?
Notre approche pédagogique
Notre démarche qualité
Notre engagement RSE
Nos centres de formation
Nos contrats cadres
ESPACE CARRIÈRE
Consulter nos offres d'emploi
Devenir partenaire formateur
RESSOURCES
Le magazine des experts métiers
Témoignages clients
Webinars
Vidéos
>
Formations
>
Technologies numériques
>
formation Management des Systèmes d'Information
>
formation Référentiels ITIL®, ISO, COBIT®...
>
formation ITIL® 4 Foundation avec certification
>
test-prérequis
Formation ITIL® 4 Foundation avec certification (IFS)
Testez vos connaissances pour valider les prérequis
1 -
Que signifie l’acronyme IT ?
Une seule réponse possible
Information Technology
International Telecom
Internet Tools
Integrated Technology
Je ne sais pas
2 -
Quel est le principal objectif de la gestion des services IT ?
Une seule réponse possible
Réduire les coûts informatiques
Fournir de la technologie de pointe
Aligner les services IT sur les besoins métiers
Automatiser tous les processus
Je ne sais pas
3 -
Lequel des éléments suivants est un exemple de service IT ?
Une seule réponse possible
Une application de messagerie professionnelle
Un câble réseau
Un disque dur externe
Un serveur physique
Je ne sais pas
4 -
Que signifie SLA ?
Une seule réponse possible
Service Level Agreement
Software License Agreement
Systematic Learning Approach
Secure Login Access
Je ne sais pas
5 -
Quelle est la première étape du cycle de vie d’un service IT selon ITIL ?
Une seule réponse possible
Exploitation
Transition
Conception
Stratégie
Je ne sais pas
6 -
Quel rôle joue un "Service Desk" ?
Une seule réponse possible
Support aux utilisateurs
Gestion de projets
Sécurité réseau
Développement de logiciels
Je ne sais pas
7 -
Que signifie l’acronyme KPI ?
Une seule réponse possible
Key Process Indicator
Knowledge Performance Index
Key Performance Indicator
Known Problem Identifier
Je ne sais pas
8 -
Quelle est la différence entre un incident et un problème ?
Une seule réponse possible
Aucun, ce sont des synonymes
Un incident est une panne, un problème est sa cause sous-jacente
Un problème est temporaire, un incident est permanent
Un incident est lié à la sécurité, un problème à la performance
Je ne sais pas
9 -
Quel outil est souvent utilisé pour suivre les incidents ?
Une seule réponse possible
Excel
Word
Un outil de ticketing (ex : Jira, ServiceNow)
Outlook
Je ne sais pas
10 -
Que signifie ITSM ?
Une seule réponse possible
IT Service Management
IT Security Management
Integrated Technical Support Model
Information Technology System Maintenance
Je ne sais pas
11 -
Quelle est la meilleure définition d’un service ?
Une seule réponse possible
Un logiciel installé sur un poste
Une infrastructure réseau
Un moyen de fournir de la valeur aux clients sans qu’ils gèrent les coûts et risques associés
Un poste de travail
Je ne sais pas
12 -
Quel est l’objectif principal de la gestion des incidents ?
Une seule réponse possible
Résoudre les incidents le plus rapidement possible
Éviter les changements
Créer des rapports
Identifier les causes profondes
Je ne sais pas
13 -
Que signifie CMDB ?
Une seule réponse possible
Configuration Management Database
Centralized Management Data Backup
Computer Management and Data Board
Cloud Monitoring and Deployment Base
Je ne sais pas
14 -
Quelle méthode est souvent utilisée pour améliorer continuellement les services ?
Une seule réponse possible
PDCA (Plan-Do-Check-Act)
MoSCoW
RACI
SWOT
Je ne sais pas
15 -
Quel est le rôle d’un "Change Manager" ?
Une seule réponse possible
Gérer les sauvegardes
Approuver et coordonner les changements dans l’environnement IT
Former les utilisateurs
Développer des applications
Je ne sais pas
Une fois les réponses validées, vous ne pourrez plus modifier vos choix.
RÉINITIALISER
VALIDER MES RÉPONSES
